Widerrufsrecht
Rücksendungen: Bestellte und bezahlte Waren können nur im Falle von Transportschäden oder einem Mangel an den Waren selbst zurückgegeben werden. Die Rücksendung erfolgt unter folgenden Bedingungen:
Transportschaden: Wenn ein Teppich aufgrund von Transportschäden defekt geliefert wird, muss sofort bei dem Dienstleister (z.B. Spediteur, Post) eine Beschwerde über die beschädigte Lieferung eingereicht werden. Der Kunde ist verpflichtet, einen Schadensbestätigungsbericht vom Dienstleister (z.B. Spediteur, Post) ausstellen zu lassen. Alle Transportschäden müssen auch dem Online-Shop innerhalb von 3 Kalendertagen durch Fotodokumentation (Schäden an der Verpackung und am Teppich) per E-Mail an info@teppich-shop.ch gemeldet werden.
Mängel an den Waren selbst: Der bestellte Teppich muss unmittelbar nach Erhalt überprüft werden, und etwaige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung müssen innerhalb von 3 Kalendertagen per E-Mail an info@teppich-shop.ch unter Verwendung von Fotodokumentation (defekter Bereich auf dem Teppich/falsche Lieferung) dem Online-Shop gemeldet werden.
Der Teppich, der während des Transports beschädigt wurde oder einen Mangel aufweist, muss spätestens 5 Kalendertage nach Erhalt zurückgeschickt werden. Nachdem die angeblich beschädigten/mangelhaften Waren zurückgegeben wurden, werden wir sie überprüfen. Bei Schäden/Mängeln am Teppich wird der Kaufpreis (abzüglich etwaiger Kreditkartengebühren) innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Kontodaten des Kunden zurückerstattet.
Fehlkauf: Wenn die Käufer einen Fehler hinsichtlich der Farbe oder Größe des Teppichs gemacht haben, wird der Teppich nach Absprache mit uns ausnahmsweise zurückgenommen und es wird eine Waren-Gutschrift ausgestellt. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Wir behalten wir uns das Recht vor, Kunden Rückerstattungen in Form von Store-Credit oder Gutscheinen anzubieten. Dies kann in Situationen erfolgen, in denen eine Rückzahlung des Kaufpreises nicht möglich ist oder alternativ zu einer direkten Rückerstattung angeboten wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Entscheidung über die Art der Rückerstattung je nach den individuellen Umständen des Falles zu treffen.